「あなたは職場で、円滑なコミュニケーションを取れていると思いますか？」
と、聞かれて、「大丈夫です！」「問題ありません！」と言えますか？
人とお話する、人のお話を聞く、というのは、職場に限らずどこででもあることですが、無意識でいるとなかなか客観的にみることも難しいものです。
自分では大丈夫と思っていても、相手はどのように感じているかはわからないものです。また、最近はコロナ下で、マスクがあって、対面でも相手の表情を見るのが難しい時代です。コミュニケーションは「相手がいる」ことで、自分の振る舞い（行動）が相手にどのように影響を与えているかを気づくことが大切です。
一般的に、よいコミュニケーションと捉えられるものは、「聞く」「話す」のバランスが取れていることです。どちらか一方に偏っらず、バランスよく行われていると、この人は聞き上手だなとか話上手だなと言われます。
古い研究ですが、アメリカの心理学者のメラビアンによると、１対多数の場合のコミュニケーションでは、非言語コミュニケーション(話し方、聴き方、姿勢、表情、声の質、間の取り方など）が言語コミュニケーションより人は重視しているという研究結果がありました。また、アメリカの人類学者のバードウィステルの研究によると、１対１（職場では面談や面接）でのコミュニケーションでも、非言語的コミュニケーションを重視すると言われてました。これらの研究はもう50年近く前の研究なので、現在のものとはそぐわないとも言われています。最近の非言語コミュニケーションの研究では、『人間が言語化できる情報は5％。残りの95％は言語化されない。』（ジェラルド・ザルトマンによる）ものがあります。
自分が相手にどのように感じ取られているか、わかりますか？
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