心理的安全性は、離職率を下げるのか？
「心理的安全性」という言葉をご存知でしょうか。サイコロジカル・セーフティ（psychological safety）を日本語で訳した言葉です。
Googleが「生産性が高いチームは心理的安全性が高い」と研究結果を発表したことから注目されるようになりました。
自分が上位の役職者で、実績も経験も十分にある場合は、率直に意見を言えますが、新人の頃は、先輩だからと指摘できず、でも、実は新人の人が指摘したかったことの方が合っていて、結果、後で大きなトラブルになってしまって、お客様の信用を失くしてしまったり、というようなことは、よくあることです。率直にいうこと、わからないことを質問することが、立場によっては難しいことはよくあります。もちろん気にせずに率直に話せる人もいることでしょう。
Googleの re:Work では、チームとしての成果を上げるために重要なのは、「誰がチームのメンバーであるか」ということよりも、「チームがどのように協力しているか」であるとしています。また、様々な協力の仕方がある中で、最重要項目が「心理的安全性」であり、心理的安全なチームは離職率が低く、収益性が高いと結論付けました。
心理的安全性をいかに担保するか、離職率を軽減するためのヒントがそこにありそうです。